Domino's Sancaktepe Fatih Şubesi Ve Müşteri Temsilcisi Şikayet

Getir Yemek aracılığı ile Domino's Pizza Sancaktepe Fatih Mahallesi şubesinden 20.10.2023 saat 18:32 de pizza sipariş ettim. Şubenin evime uzaklığı 1500 metre. Siparişim ulaşmadan şube tarafından 35 dakika içinde teslim edildi olarak bildirimini gördüm. Siparişim elime 55 dakika sonra ulaştı. Bu durumu Domino's şikayet hattına ilettim. 2 müşteri temsilcisi ile bu konuda iletisim kurdum. İlk müşteri temsilcisi ile 19:08 de görüştüm ve 30 dakika garantisinin olduğu ve şubenin kabul etmemesi durumunda dominosu aramamı ve kupon yüklemesi yapacaklarını ilettiler. 19:17 de ikinci görüşmemi yaptım görüşmem esnasında pizza geldi, müşteri temsilcisinin de şahit olduğu konuşmada kurye şubenin erken teslim onayı yaptığını itiraf etti. Müşteri temsilcisi talebimi şubeye iletti. Domino's Fatih şubesi 30 dakika kuralını uygulanmayacağı, pizzaya dokunmamamı ve pizzayı iade alacaklarını iletmiş. Müşteri temsilcisi de ilk görüşmemden farklı olarak bu uygulamanın geçersiz olduğunu söyledi. Yemek boğazıma dizildi. Şubenin siparişi teslim etmeden teslim etmiş gibi göstermesi ve bu konuda şubenin umursamaz tavırları, müşteri temsilcisinin ilgisizliği ve bilgisizliği, ilk aramada verilen sözün tutulmaması vb. Şikayetim var. Arama kayıtları dinlensin.