to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Sahil Şubesinde Kaba Ve Saygısız Müşteri Hizmeti Deneyimi
Hatay İskenderun Domino's Sahil şubesini 20:25 civarında telefonla arayarak sipariş vermek istedim. Telefona çıkan M**** N** isimli çalışan hem kaba bir şekilde konuştu hem de 'Şikayet edin, istediğiniz yere' diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadan telefonu yüzüme kapattı.
Türkiye genelinde bilinen ve tercih edilen bir markada müşteriye bu şekilde kaba, azarlayıcı bir üslup kullanılması ve telefonun yüzüne kapatılması kabul edilebilir bir durum değil. İnsanlara kızarak, üstten bir tavırla ve saygısızca davranılamaz.
Bu personel ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak, bu tavır ve davranışlardan dolayı firma bünyesinden çıkarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için şubedeki çalışanlara müşteri ilişkileri konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Sayın , Azer G. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Azer Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. İskenderun Sahil şubesindeki telefon görüşmenizde çalışanımızın kaba ve saygısız bir tutum sergilemesi, değer verdiğimiz hizmet kalitesine kesinlikle uygun değildir. Bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyor ve mağduriyetinizi derin bir üzüntüyle karşılıyoruz. Konuyu ilgili birimlerimize ileterek, söz konusu çalışanın davranışı hakkında detaylı bir inceleme başlatacağız. Gerekli görülen durumlarda disiplin sürecini titizlikle yürütecek ve şubemizdeki tüm çalışanların müşteri ilişkileri konusundaki eğitimlerini gözden geçirerek, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, gelecekte daha olumlu bir deneyim yaşamanız için çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
