to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Pizza’da Kıl Bulunan Ürün İçin İade Talebi
19.08.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Domino’s Pizza Kapaklı şubesinden verdiğim siparişte ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. Teslim aldığım pizzanın içinden net şekilde görülen bir kıl çıktı ve bu durum hem sağlık açısından hem de hijyen kuralları bakımından kabul edilemez.
Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün kampanyalı olduğu gerekçesiyle ücret iadesi yapamayacaklarını, sadece yeni ürün gönderebileceklerini söylediler. İçinden kıl çıkan bir ürünü gönderen aynı şubenin hijyenine güvenmediğim için yeni ürün teklifini kesinlikle kabul etmiyorum. Kampanyalı veya indirimli ürün satmak, müşteriye ayıplı, hijyensiz ve sağlığa zararlı gıda gönderme hakkı veremez.
Elimde pizzanın içindeki kılın net şekilde göründüğü video ve fotoğraf kanıtları bulunmaktadır. Tüketiciyi bu şekilde mağdur eden ve sorumluluk almayan Domino’s Pizza’dan ve Kapaklı şubesinden şikayetçiyim. Ödediğim ücretin derhal iadesini ve ilgili şube hakkında gerekli hijyen denetimlerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde süreci Tarım ve Orman Bakanlığı Alo 174 Gıda Hattı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Arayıp saçlarımız kapalı diyorlar, bir de utanmadan gönül almak için sufle teklif ediyorlar ama ücret iadesini reddediyorlar"
Sayın , Bahar Ç. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Çok teşekkür ederim
Sayın Bahar Hanım, Domino’s Pizza Kapaklı şubesinden aldığınız siparişte yaşadığınız hijyen sorunu nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını ve endişenizi derinden anlıyoruz. İçinde kıl bulunan bir pizza almanız, hem sağlık hem de hijyen açısından kabul edilemez bir durumdur; bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizde belirttiğiniz video ve fotoğraf kanıtlarını titizlikle inceleyecek, ilgili şubenin hijyen denetimlerini ivedilikle başlatacağız. Ayrıca, bu tür bir durumun tekrarlanmaması için gerekli tüm önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Talebiniz doğrultusunda, ödediğiniz tutarın iadesi için sürecinizi başlatıyoruz. İade işleminin tamamlanmasıyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza yapılacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyim için bir kez daha özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Göremedim hediyeyi yükledim ama
