Domino's Pizza'da Hamur İçinde Saç Ve Çözüm Üretmeyen Çalışan Tutumu

5 Temmuz gecesi saat 23.45 civarında Mudanya Domino's Pizza şubesinden orta boy gel al menü satın aldık. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik ve pizzayı eve getirip kutuyu açtığımızda, pizzanın hamurunun içinden uzun bir saç çıktığını gördük, hamurun içinde uzayan şekilde duruyordu.

Bunun üzerine Mudanya Domino's Pizza’yı aradığımızda telefona çıkan çalışan, pizzaları kendisinin yaptığını ve saçlarının uzun olmadığını söyleyerek adeta bizi suçlayıcı bir tavır sergiledi. Özür dilemek veya çözüm üretmek yerine “Getirin görelim.” şeklinde bir cevap verdi. Bu yaklaşım, Domino's gibi kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmayan, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tutumdur.

Hem ürünün hijyen sorunu hem de çalışanınızın üslubu nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Yaşanan bu hijyen problemine ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların verilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.