to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Pizza'da Görsel İle Gerçek Ürün Arasındaki Büyük Fark Hayal Kırıklığı Yarattı
Domino's Pizza Yüksekova şubesinden Migros Yemek üzerinden yaklaşık 1 saat önce verdiğim siparişte, gelen ürünün görselle hiçbir alakası olmadığını gördüm. Sipariş ettiğim ürün ile teslim edilen ürünün görüntüsü ve sunumu arasında ciddi fark vardı.
Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrol ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
16.01.2026 tarihinde Domino’s Yüksekova şubesinden verdiğim siparişte, ödediğim ücrete rağmen ürünlerim eksik gönderildi. Durumu fark eder etmez şubeyi arayıp eksik ürünleri bildirdim. Telefonda kendisini müdür olarak tanıtan Özcan isimli kişi, eksik ürün talebimi dikkate almak yerine, bana eksik gönderdiklerini kabul etmek yerine “yalancısın, 2 patatesin lafını mı yapıyorsun, istediğin yere şikayet et, devletten mi korkacağım” şeklinde son derece kaba ve saygısız ifadeler kullandı.
Ben kendi sipariş ekranımı kendisine iletmeme rağmen, o da kendi listesini gönderdi ve ortada açıkça bir fark görünmesine rağmen bana eksik göndermek yerine benim haksız olduğumu söylemeye devam etti. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de müşteriyle bu şekilde konuşulması kabul edilemez bir tutumdur. Bu sipariş için toplam 253 TL ödeme yaptım ve karşılığında hem eksik ürün hem de kırıcı bir üslup ile muhatap oldum.
Bu süreçte kendimi hem mağdur edilmiş hem de haksız yere itham edilmiş hissediyorum. Yaşadığım bu olayla ilgili olarak yarın adli süreci başlatacağım ve şube ve sorumluları hakkında dolandırıcılık ve iftira nedeniyle dava açılması için gerekli başvuruları yapacağım. Domino’s Yüksekova şubesindeki bu davranışın incelenmesini, eksik ürün ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma resmi bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Sayın , Mustafa Y. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
