Domino's Pizza Soğuk Pizza, Çift Çekim Ve Saygısız Kurye!

21.01.2026 tarihinde saat 18.35–18.48 arasında Domino’s Pizza Kültür Şubesi’nden 2B7A12 numaralı siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Toplam 980 TL’lik ödemeyi hesaptan QR kod ile yaptım. Siparişi verdikten çok kısa bir süre sonra pizzanın gelmesi, ürünün soğuk olması, malzemenin iyi pişmemiş olması ve kutunun eğrilip malzemenin kapağa yapışmış halde bulunması, pizzanın önceden hazırlanmış, beklemiş ve muhtemelen iptal olan bir sipariş olduğunu açıkça gösteriyordu. Evimle şube arasındaki mesafenin 3–5 dakika olmasına rağmen ürünün bu halde gelmesi kabul edilemez.

Kapıda kurye ile yaptığım görüşmede hem hesaptan iki kez çekim yapılması durumu yaşandı hem de “senin paranı mı çalacağız abi” şeklinde son derece saygısız ve saygısızca bir ifade ile karşılaştım. Şube personeli pizzanın yeni yapıldığını iddia ederek açıkça soğuk ve beklemiş olduğunu bile bile bunu inatla kabul etmedi, durumu adeta inkar etti. Bu şube ile bu ilk problemim değil; daha önce de sorun yaşamama rağmen “insanlık hali” diyerek tolere etmiştim; ancak bu yaşananlar bardağı taşıran son nokta oldu.

Şube personeliyle görüştüğümde, fazla çekim tutarının hesabıma geçeceği bilgisi kuryeye iletildi; ancak yaşadığım asıl problem maddi zarardan çok, müşteriyi çocuk yerine koyup aldatmaya çalışmaları ve bu saygısız tavırdır. Bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak çalışanların tutum ve davranışları konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.