to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Pizza Kampanya Fiyatının Uygulanmaması ve Personelin Saygısız Tutumu
Yaklaşık yarım saat önce Erzurum yıldızkent şubesine, kapıya asılmış olan kampanyalı üründen almak için gittim. Kapıda gördüğüm kampanyada fiyatın 625 TL olduğunu hatırlıyorum. Bu üründen almak istediğimi söylediğimde, kampanyanın sadece uygulama üzerinden geçerli olduğunu belirttiler. Bunun üzerine mağazada uygulamayı indirip kampanyayı bulmaya çalıştım ancak kampanyaya ulaşamadım.
Kendilerinden yardım istediğimde ise, başörtülü bir bayan ve gözlüklü bir erkek personel tarafından son derece saygısız, azarlayıcı ve sanki hayvana hitap eder gibi bir üslupla karşılandım. Müşteri olarak böyle bir tavırla muhatap olmak beni hem çok üzdü hem de şubeye karşı ciddi anlamda güvenimi sarstı. Üstelik durumu ilettiğimde yetkili olmadıklarını, “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde umursamaz bir karşılık verdiler.
Bu yaşadığım saygısız davranış ve olumsuz deneyimle ilgili olarak tarafıma dönüş yapılmasını, gerekli incelemenin yapılarak çalışanlar hakkında gereken adımların atılmasını ve bu tür bir üslubun başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın , Yasin U. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Erzurum Yıldızkent şubesinde kampanyalı ürünü almak istediğimde, kampanyanın sadece uygulama üzerinden geçerli olduğunu söylediler ve uygulamada bulamadım. Personel tarafından saygısız ve azarlayıcı bir üslupla karşılandım, ardından yetkili olmadıklarını söyleyerek umursamaz bir tutum sergilediler. Daha sonra müşteri temsilcisi arayıp hediye teklif etti ancak bu teklif sorunumun çözümü olmadı ve çalışanların davranışlarıyla ilgili geri dönüş almadım.
Sorunu hediye pizza ile çözmeye devam ettikleri sürece personel herkese her şekilde davranır nasıl olsa bir pizza ile sorun çözülüyor düşüncesi olduğu sürece
