Domino's Pizza Eksik Ürün ve Saygısız Şube Çalışanı

Domino's Sakarya Adapazarı Köprücük Mahallesi’indeki Korucuk şubesinden bugün saat 21:04’te mobil uygulama üzerinden 359ccb kodlu siparişimde orta boy pizza, ekstra pastırma, 1 litre Fanta ve tavuk finger ürününü söyledim. Siparişi verdikten sonra şube beni arayarak tavuk finger kalmadığını, istersem yerine patates gönderebileceklerini söyledi. Ben de varsa başka bir tavuk ürünü ekleyebileceklerini söyledim, onun da olmadığını söyleyince sadece pizza ve Fantanın gelmesini kabul ettim.

Siparişim geldiğinde kurye kapıda 340 TL ödeme istedi. Ben de tavuk ürününün gelmediğini, şubede olmadığı için gönderilmediğini, bu yüzden sadece gelen ürünlerin parasını ödeyeceğimi belirttim ve 200 TL ödedim. Kurye parayı alıp gitti. Yaklaşık on dakika sonra şubeden bir bayan arayıp bana “Siz benim kuryeme neden eksik para verdiniz” diyerek son derece saygısız bir üslup kullandı. Ben de tavuk ürününün gelmediğini, gelmeyen ürünün parasını ödemek zorunda olmadığımı söyledim. Buna rağmen üslubunu sürdürerek parayı ödemek zorunda olduğumu, cebinden vermek zorunda olmadığını söyledi ve mümkünse bir daha bu şubeden sipariş vermememi ifade etti. Ben de bu şekilde konuşamayacağını, haddini bilmesi gerektiğini söyledim. Karşılığında bana parayı helal etmediğinin söyleyerek son derece yakışıksız bir hitapta bulundu.

Hem eksik gelen ürüne tam para ödetilmeye çalışılmasından hem de şube çalışanının son derece saygısız, küçümseyici ve tehditkar üslubundan dolayı çok rahatsız oldum. Sürekli sorun yaşadığım bu şubede artık paramızla rezil oluyoruz. İlgili çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, müşteriyle konuşma üslupları konusunda uyarılmasını ve bu yaşanan olayla ilgili tarafıma net bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.