Domino's Pizza 30 Dakikada Teslim Garantisi

Devran

705

07.11.2023 Saat 19:19'da Domino's pizzadan verdiğim siparişimi tam 1 saat sonra 20:18'de teslim aldım. Domino'sun 30 dakika teslim garantisini vermesi sebebiyle Domino's Pizza WhatsApp iletişim hattından siparişimin geciktiğini ve yemeğin soğuyacağını söyledim. Müşteri temsilcisi şirketleri adına özür dilediğini ve 30 dakika teslim garantisi sebebiyle sipariş için ödeme yapmaya bileceğimi söyledi. Kurye gelince talebinizi kuryeye söyleyebilirsiniz dedi.
Siparişim gelince kuryeye ''siparişi 1 saatte getirdiniz ve Domino'sun 30 dakika teslim garantisinden dolayı ödeme yapmayacağımı" söyledim. Kurye şubeyi aradı şube müdürü ile görüştüğünde şube müdürü "ya siparişi geri al ya da kesinlikle ödemeyi al" dedi. Domino's Pizza WhatsApp destek hattı ile görüştüm ve hakkım olarak ödeme yapmak istemediğimi söyledim. Kurye arkadaş ''abi eğer ödeme yapmazsan benden kesecekler'' dedi. Bende "olur mu öyle bir şey Domino's Pizza o kadar küçük bir firmamı ve 30 dakika teslim garantisi kurallarında teslimat ücreti kuryeden kesilmeyecektir yazıyor" dedim. Sonuç olarak ne olur olmaz kuryeden siparişi ödemeyi yaparak teslim aldım ve 1 saat sonra gelen buz gibi pizzaları mecburen aldım. Pizzalarını severek yediğimiz bir firma olan Domino's Pizza gözüktüğü kadar büyük bir firma değilmiş onu anladım. Ve 30 dakikada teslim edilmezse siparişiniz ücretsizdir garantileri tamamen yalandır. Kesinlikle 30 dakikada siparişiniz kapıda yalandır.

Gelişme

09 Kasım 2023 02:14

Domino's Pizza 30 dakikada teslimat garantisi vermesi üzerine gecen gün siparişini verdiğim pizza 1 saat sonra teslim alınmıştı. Bunun üzerine 'Şikayet var' a bu durumu yazdım. Bunun üzerine 1 gün sonra arayıp firmaları adına özür dileyip hesabıma 1 adet bedava pizza yüklediklerini söylediler. Bir daha sipariş vermeyeceğim bir firmadan böyle bir şey istemediğimi söyledim. 30 dakika teslimat garantisi verip insanları bu şekilde geçiştiremezsiniz dedim. Sonrada şikayetimin altına müşteri memnuniyeti sağlanmıştır diye yazmışlar utanmadan. İnsanları kandırmaya hakkınız yok Domino's Pizza. Ya 30 dakika teslimat garantisini vermeyin ya da bunu reklamlarda orada burda paylaşıyorsanız sözünüzün arkasında durun. Asla güven vermeyen bir firma.

Domino's Pizza

Sayın , Devran D. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri

Domino's Pizza

Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri

Devran

Tamamen yalandır. Müşteri memnuniyeti sağlanamamıştır. Teklif olarak hesabınıza bedava promosyon pizza gönderelim dediler kabul etmedim. Domino'sun bedava pizzasına kalmadık. Bana dedikleri gibi bu sorunu yaşayan herkese hesabına bedava pizza yollamak ile çözüm sağladıklarını sanıyorlar. Domino's Pizza reklamını yaptığı 30 dakika teslimat garantisini ' 30 dakikada teslim edemezsek hesabınıza bedava pizza yükleyelim' diye güncellesin o zaman. Bu şekilde insanları kandırmamış olurlar. Bir de buraya müşteri memnuniyeti sağlanmıştır yazmaları ayrı bir utanmazlık. Domino's Pizza gözüktüğü kadar büyük bir firma değil arkadaşlar. Ben bir daha Domino's pizzadan bir şey yemeyeceğim. 30 dakikada siparişim teslim edilir falan sanmayın.

Domino's Pizza

Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri

Devran

Müşteri temsilcisi Merve hanıma çok çok teşekkür ederim gayet ilgiliydi. Lakin Domino's Pizza hiçbir şekilde müşteri memnuniyetini sağlamamıştır. 30 dakikada teslim garantisi kurallarına uymamıştır. Bir daha herhangi bir alışveriş yapmayacağım bir firmanın hesabıma ikram ürün eklemesine gerek yoktur. Sonuç olarak Domino's Pizza 30 dakikada teslim garantisi kurallarına uymadığı meselede müşteri memnuniyetini sağlamak için Merve hanım gibi çok kıymetli ve ilgili kişileri yönlendiriyor ve çözüm olarak da hesabınıza promosyon ikram yollatmaya çalışan bir firmadır.

Domino's Pizza

Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri

Devran

Domino's Pizza tarafından 3. Kez tekrar arandım. Şans mıdır bilemem 3. Kezdir Merve hanım arıyor. Merve hanıma ilgi ve alakasından dolayı tekrar çok teşekkür ederim. Her aramasında malum firmanın (Domino's Pizza) yönlendirmesi ile tekrar hesabıma özür maiyetinde promosyon ürün yüklemek istediler. Arkadaşlar ben Malum firmanın (Domino's Pizza) hesabıma promosyon ürün yüklemesini istemiyorum. Uygulamayıda telefonumdan kaldırdım zaten. Bir daha asla ürününü tüketmeyeceğim bu malum firmanın sürekli promosyon ürün teklif etmesi artık komik oluyor. Görüşmenin sonunda burada verdiğim anket puanında iletişime geçen Merve hanıma 5 yıldız ama malum firmanın yaşattığı sorunun çözülmesine 1 yıldız (mecburiyetten) veriyorum. İşin çözümü ya reklamlarından 30 dakikada teslimat garantisi ibaresini kaldıracaklar. Ya da 30 dakikada teslim edemediği takdirde taahhüt ettiği çözümleri uygulasınlar. Geçen bir arkadaşım aynı şubeden pizza siparişi vermiş ve tam 1 buçuk saat sonra siparişi teslim edilmiş. Aynı şube aynı firma aynı sorun. Malum firmadan (Domino's Pizza) sipariş vermeye kalkan herkesi uyarıyorum ve sipariş ettirmiyorum.

Devran

Ve buraya da her görüşmenin sonunda müşteri memnuniyeti sağlanmıştır yazmasınlar yalan söylemesinler.