Domino’s Kayseri Şubesinde 1,5 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve Hamile Müşterinin Mağduriyeti

Kayseri’de ikamet ediyorum ve Domino’s Pizza Kayseri O**** K****** şubesinden 23.30 civarında Domino’s uygulaması üzerinden B3B4B2 sipariş kodlu bir sipariş verdim. Evimle şube arası araçla 3–4 dakikalık mesafe olmasına ve hava şartları da gayet uygun olmasına rağmen siparişim 1 saat 25 dakika boyunca teslim edilmedi.

Bu siparişi, hamile eşimin canı çektiği için verdim. Ne yazık ki bu aşırı gecikme yüzünden eşim gebe olmasına rağmen aç kaldı, çocuklarım da aç karnına uyumak zorunda kaldı. Sipariş bir türlü gelmeyince sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Bu kadar kısa mesafede ve uygun hava koşullarında, özellikle hamile bir müşteri ve çocuklar söz konusuyken böyle bir gecikmenin yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle incelenmesini, ilgili şube çalışanlarının ve teslimat sürecinin gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.