Domino’s Kâr Nedeniyle Kampanyalı Siparişimi İptal Etti

20 Mart Cuma günü saat 19:35 civarında Domino’s mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 480 TL tutarında çevrimiçi ödeme ile sipariş verdim. Siparişimi oluştururken uygulamada yer alan “Ye Kazan” promosyonu aktifti ve şartları sağladığım için bu kampanyadan yararlanma hakkım vardı. Buna rağmen şube, “sizden kar edemediğimiz için siparişi iptal ediyoruz” diyerek, kampanyadan doğan hakkımı da yok sayarak siparişimi iptal etti.

Bir müşteriye açıkça bu gerekçeyle sipariş iptali yapılması hem saygısızca hem de kurumsal bir markaya yakışmayan bir tutumdur. Ödememi çevrimiçi olarak yapmış olmama, kampanya şartlarını yerine getirmeme ve siparişimde herhangi bir sorun bulunmamasına rağmen, tamamen kendi ticari hesapları gerekçe gösterilerek hem hizmet verilmemesini hem de tanımlanmış bir promosyonun keyfi şekilde uygulanmamasını kabul etmiyorum.

Bu kararın kim tarafından verildiğinin araştırılmasını, bu davranışta bulunan sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.