Doğum Günü Organizasyonunda Domino’s Siparişi Zamanında Teslim Edilmedi

Bike

Domino's Pizza

04 Kasım 2025 18:07

120

03.11.2025 tarihinde Maslak Spine Tower Domino’s şubesinden, doğum günü organizasyonumuz için 18 adet pizza siparişi verdim. Sipariş verirken, daha önce de aynı şubede benzer bir gecikme yaşadığımı ve bu kez zamanında teslimatın çok önemli olduğunu özellikle belirttim. Şube yetkilisi herhangi bir sorun olmayacağını söyledi.

Ancak siparişim, 19:00’da teslim edilmesi gerekirken hiç çıkmamış. Defalarca aramama rağmen 'geliyor, yolda, birazdan orada' şeklinde yanlış bilgiler verildi. Sonuç olarak organizasyon dağıldı, çocuklar mağdur oldu ve tüm hazırlıklarımız boşa gitti. Şubenin yanlış bilgilendirmesi hem güvenimi kırdı hem de markaya duyduğum saygıyı ciddi şekilde zedeledi.

Sipariş numaram: #mu3v-2545-ckub, toplam tutar: 4.880,99 TL’dir. Ödememi gerçekleştirdim. Telefonla şikayet kaydı açtırmama rağmen maillerime herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Domino’s’tan resmi bir açıklama, mağduriyetimin giderilmesi ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını bekliyorum.

Domino's Pizza

04 Kasım 2025 19:20 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın , Bike D. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Domino's Şubesinden Geciken Sipariş Ve Şaşırtıcı Pizzaların Geri Alınması Deneyimi

Dilara

Domino's Pizza

25 Ağustos 2025 14:14

334

25.08.2025 tarihinde saat 11.27’de Domino's Maslak şubesinden pizza siparişi verdim. Siparişim 1 saat 10 dakika sonra, yani 12.37’de teslim edildi. Siparişin gecikmesi üzerine şubeye ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, onlar da şubeye ulaşamadı. Sonr...

1 Destek

Başak sonuçtan memnun değil

Geç Teslimat Sonrası Pizzaların Geri Alınmasıyla Yaşanan Mağduriyet

Başak

Domino's Pizza

25 Ağustos 2025 14:22

312

25.08.2025 tarihinde saat 11.27’de Domino's Maslak şubesinden ilk kez sipariş verdim. Kendi internet sitesinde teslimat süresinin 20-30 dakika olduğunu bilerek verdim çünkü yemek molama denk gelmesi gerekiyordu. Saat 12.10 geçe şubenin telefon numarasını aradım. Ama açmadılar, müşteri temsilcisine b...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Domino's 30 Dakika Kuralına Uymuyor

Ömer

Domino's Pizza

28 Nisan 2024 20:35

855

Merhabalar, 28.04.2024 tarihinde saat 13:43'te Maslak Domino's şubesinden 255 TL tutarında pizza siparişi verdim. Siparişi verirken daha önce 09.04.2024 tarihinde merkez çağrı merkezine ilettiğim ve güncellenmemiş olan telefon numaramın kaydının sonuçlanmaması nedeniyle siparişin not kısmına, şubeni...

Eksik Ve Gecikmeli Sipariş, Yetersiz Müşteri Hizmeti

Esad

Domino's Pizza

03 Ağustos 2025 22:04

623

3 Ağustos 2025 tarihinde saat 19:12’de Domino's Mamak/Ankara şubesinden verdiğim pizza siparişim, yaklaşık iki saatlik gecikme sonrası ve eksik olarak teslim edildi. Ürünler eksik geldiği için getiren kuryeye ilettim; eksik ürünleri almak için geri götürdüler ve tekrar getirdiklerinde ürünler yine g...

1 Destek

2 Yorum

Nilgün sonuçtan çok memnun

Çözüldü