Dağılmış Pizza Ve Sorumluluğu Şubeye Atma İhmaline Karşı İade Talebi

11.07.2026 tarihinde Domino's Pizza Tatlıkuyu Gebze şubesinden Domino's uygulaması üzerinden orta boy ocakbaşı pizza siparişi verdim ve 511 TL ödeme yaptım. Siparişim geldiğinde pizzanın tamamen dağılmış, yenilemeyecek derecede kötü bir halde olduğunu gördüm.

Bayiyi aradığımda durumun kurye kaynaklı olabileceğini, kendileriyle ilgili bir sorun olmadığını söylediler. Pizzanın fotoğrafını çekip şubeye gönderdim, buna rağmen pizzayı çöpe attıysam değiştiremeyeceklerini, atmasaydım değişim yapabileceklerini belirttiler. Hem hazırlama hem paketleme sürecinde bu kadar dağılacak bir pizzanın çıkması ve ardından sorumluluğun tamamen üzerlerinden atılmaya çalışılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ödemesini yaptığım ürünün ya ücretinin iadesini ya da aynı tutarda, düzgün hazırlanmış bir ürünle telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubenin müşteriyle iletişim ve sorun çözme konusunda gerekli uyarıları almasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.