06.04.2026 tarihinde saat 23:45 civarında, Yemeksepeti üzerinden Domino’s Pizza Tunceli şubesinden sipariş verdim. Siparişi özellikle çocuğumun okul çıkışına denk gelecek şekilde, ertesi gün saat 11:30’a teslim edilmek üzere planladım.
Teslimat saati geldiğinde herhangi bir kurye veya bilgilendirme olmadığı için beklemeye devam ettim, ancak saat 12:30 olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi. Bunun üzerine şubeyi aradığımda, bana “malzeme kalmadığı için saat 10:00’da dükkânı kapatıp çıktık” denildi.
Bir gün önceden oluşturulmuş bir siparişin ne hazırlanması ne de iptaliyle ilgili bana hiçbir bilgi verilmemesi kabul edilemez bir sorumsuzluktur. Üstelik neden bilgilendirme yapılmadığını sorduğumda, “bu benim sorunum değil, Yemeksepeti ile görüşün” şeklinde son derece ilgisiz, saygısız ve sorumluluk almayan bir cevapla karşılaştım. Bu süreçte çocuğum öğle yemeğini yiyemeden okula gitmek zorunda kaldı ve mağduriyet yaşadık.
Bir firmanın önceden alınmış bir siparişi hazırlamaması, müşterisini bilgilendirmemesi ve sorumluluğu başka bir platforma yönlendirmesi müşteriye verilen değerin olmadığını gösterir. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, tarafıma gerekli açıklamaların yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili şube hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar