to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğumun Okul İçin Planlanan Pizza Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
06.04.2026 tarihinde saat 23:45 civarında, Yemeksepeti üzerinden Domino’s Pizza Tunceli şubesinden sipariş verdim. Siparişi özellikle çocuğumun okul çıkışına denk gelecek şekilde, ertesi gün saat 11:30’a teslim edilmek üzere planladım.
Teslimat saati geldiğinde herhangi bir kurye veya bilgilendirme olmadığı için beklemeye devam ettim, ancak saat 12:30 olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi. Bunun üzerine şubeyi aradığımda, bana “malzeme kalmadığı için saat 10:00’da dükkânı kapatıp çıktık” denildi.
Bir gün önceden oluşturulmuş bir siparişin ne hazırlanması ne de iptaliyle ilgili bana hiçbir bilgi verilmemesi kabul edilemez bir sorumsuzluktur. Üstelik neden bilgilendirme yapılmadığını sorduğumda, “bu benim sorunum değil, Yemeksepeti ile görüşün” şeklinde son derece ilgisiz, saygısız ve sorumluluk almayan bir cevapla karşılaştım. Bu süreçte çocuğum öğle yemeğini yiyemeden okula gitmek zorunda kaldı ve mağduriyet yaşadık.
Bir firmanın önceden alınmış bir siparişi hazırlamaması, müşterisini bilgilendirmemesi ve sorumluluğu başka bir platforma yönlendirmesi müşteriye verilen değerin olmadığını gösterir. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, tarafıma gerekli açıklamaların yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili şube hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Taşkın Bey, 06.04.2026 tarihinde saat 23:45 civarında Yemeksepeti üzerinden Domino’s Pizza Tunceli şubesine vermiş olduğunuz ve çocuğunuzun okul çıkışına denk gelecek şekilde planladığınız siparişinizin, belirtilen saatte teslim edilmemesi ve şubeden aldığınız yanıt nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin hazırlanmadığı, malzeme eksikliği nedeniyle şubenin erken kapandığı ve bu durumun size önceden bildirilmemesi kesinlikle kabul edilemez bir hatadır. Ayrıca, sorumluluğun başka bir platforma yönlendirilmesi ve size saygısız bir tutum sergilenmesi de firmamızın hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi detaylı bir şekilde inceleyecek ve ilgili şube ile iletişime geçerek gerekli açıklamaları alacağız. Sorunun kaynağını tespit ettikten sonra, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Bu süreçte sizden talep ettiğiniz açıklamaları ve mağduriyetinizin giderilmesini sağlamak üzere çalışmalarımızı sürdüreceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması adına tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
