to read complaints and reviews, or file yours.Bayrampaşa Domino's’da Uzun Süre Gecikme Ve Soğuk Pizza Teslimatı
Bayrampaşa Domino's şubesinden 19:26’da Domino's uygulaması üzerinden verdiğim pizza siparişim 1 saati aşkın sürede teslim edildi ve geldiğinde tamamen buz gibiydi.
Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de pizzanın soğuk olması nedeniyle ürünlerden hiçbir şekilde faydalanamadım. Bu durum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
13 Eylül Pazar günü Bayrampaşa Numune Bağ Yeni Doğan bölgesindeki Domino’s şubesinden uygulama üzerinden ilk defa sipariş verdim. Evim şubeye çok yakın olmasına rağmen siparişim hem çok geç geldi hem de geldiğinde pizza buz gibiydi.
Durumu şubeye ilettiğimde, yaşanan gecikmeyle ilgili olarak şubede tek kişi olduklarını ve sıkıştıklarını, kuryenin de benzininin bittiğini söylediler. Daha sonra şikayetimi telafi etmek için uygulamaya üye olmamı ve puanlama yapmamı istediler. Ancak ne bir telafi sağlandı ne de verilen sözler tutuldu.
Arayan numarayı tekrar aradığımda akşam aramamı söylediler, akşam aradığımda ise burasının şube olmadığını, beni aramadıklarını ifade ettiler. Bu durum hem ciddiyetsiz hem de müşteriyi oyalamaya yönelik bir yaklaşım gibi hissettirdi.
Yaşadığım gecikmenin ve buz gibi gelen ürünün uygun şekilde telafi edilmesini ve bu şube/ekip ile ilgili gerekli uyarıların yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Sayın , Hülya K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
