Adres Hatası Nedeniyle İptal Edilen Siparişin Ücretinin 48 Saatte İadesi Hakkında Şikayet

Domino's Pizza İstanbul Esenyurt Yeşilkent şubesinden online sipariş hattı üzerinden sipariş verdim. Ancak sistemde adres yanlışlığı olduğu için siparişi hemen iptal ettirdim. Buna rağmen kartımdan 595 TL çekildi ve iptal işleminden sonra bana ödemenin 48 saat sonra iade edileceği söylendi.

Adres yanlışlığı nedeniyle anında iptal edilen bir siparişin ücretinin bu kadar süre işletmenin veya bankanın elinde tutulmasını kabul etmiyorum. Ürün gelmemiş, hizmet almamışım ama 48 saat boyunca paramın iadesi için beklemek zorunda bırakılıyorum. Bu işleyişi son derece haksız ve müşteriyi mağdur eden bir sistem olarak görüyorum.

Adres yanlışlığı nedeniyle anında iptal edilen bu siparişe ait ödeme provizyonunun derhal çözülmesini ve ücretin mümkün olan en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını, ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.