1,5 Saat Gecikme Ve Soğuk Pizzalar İçin Ücret İadesi Talebi

27.09.2026 tarihinde saat 18:16’da Trendyol Uber Eats üzerinden Bergama Domino’s Pizza şubesinden 3 adet orta boy Süperos pizza siparişi verdim. Toplamda 590 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Siparişim yaklaşık 1 saat 30 dakika gibi çok uzun bir sürede teslim edildi. Gecikme uzayınca şubeyi aradığımızda yoğunluk olduğunu, pizzaların birazdan fırına verileceğini söylediler, özellikle soğuk olmaması için ricada bulunduk. Buna rağmen gelen 3 pizzanın da soğuk ve lezzetsiz olduğunu gördük.

Bergama şubesini tekrar aradığımda yalnızca “Ne yapmamızı istiyorsunuz? ” şeklinde bir karşılık aldım, herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı, özür dahi dilenmedi. Domino’s genel müşteri hizmetlerine de ulaşmak istedim fakat hat bir türlü düşmedi.

Hem ciddi gecikme hem de soğuk ve yenmeyecek durumda gelen ürünler nedeniyle mağdur oldum. Bu yaşananların telafisi için ödediğim ücretin iadesini ya da yeni ve düzgün şekilde hazırlanmış bir telafi siparişi talep ediyorum.