to read complaints and reviews, or file yours.1 Saat 20 Dakika Gecikme Ve Soğuk Pizza Teslimatı
03.06.2026 tarihinde saat 20.54’te Kayseri Domino’s Keykubat şubesinden orta boy pastırma sucuk pizza, sufle ve tavuk patates mix siparişi verdim. Evim şubeye yaklaşık 3 km uzaklıkta olmasına rağmen sipariş bana ancak 22.12’de ulaştı. Yaklaşık 1 saat 20 dakika sonra gelen ürünler tamamen soğumuştu ve sunumları da düzensizdi, bu nedenle teslim almadım.
Ben bu ücreti ürünü sıcak ve düzgün bir şekilde teslim almak için ödüyorum. Kapıya gelen görevliye, fiyat konusunda yardımcı olunursa kabul edebileceğimi, aksi halde bu şekilde teslim alamayacağımı belirttim, ancak “iyi siz bilirsiniz” diyerek siparişi alıp geri götürdü. Müşteri memnuniyeti açısından tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu yaşanan gecikme, soğuk ve özensiz ürünler ve tavır nedeniyle, tarafıma en azından bir açıklama ve özürde bulunulmasını, ayrıca uygun fiyatlı yeni bir sipariş imkanı sunulmasını ya da hediye/ikram benzeri bir jest yapılmasını talep ediyorum.
Sayın , Murat K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Murat Bey, 03.06.2026 tarihinde saat 20.54’te Kayseri Domino’s Keykubat şubesinden vermiş olduğunuz orta boy pastırma sucuk pizza, sufle ve tavuk patates mix siparişinizin 22.12’de, 1 saat 20 dakika gecikmeli ve soğuk olarak size ulaşması, ayrıca sunumunun düzensiz olması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti büyük bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Siparişinizi teslim almadığınız ve görevlimizin tavrı sizi daha da hayal kırıklığına uğrattığı için gerçekten özür dileriz. Bu durumu titizlikle inceleyecek, sorunun kaynağını belirleyerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atacağız. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından çok değerli. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizlere konuyla ilgili bir güncelleme ileteceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Geri dönüş yapıldı bir daha böyle bir şey yaşanmaz diye umut ediyorum
