Yanlış Gönderilen Ceket Ve Eksik Elbise Nedeniyle 23.500 TL’lik Tam İade Talebi

2 Ocak’ta Doll İstanbul’un Instagram sayfasının biosundaki linke tıklayarak sitelerinden 1 adet kürk ceket ve 1 adet kırmızı elbise siparişi verdim, toplam 23.500 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrası tarafıma sadece siparişime benzeyen fakat rengi farklı bir ceket gönderildi, kırmızı elbise ise hiç gönderilmedi.

Siparişe ilişkin elimde sipariş ve fatura bilgilerim mevcut. E-posta yoluyla firmaya durumu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden de mesaj gönderdim ancak oradan da cevap alamadım ve yorumların kapatılmış olduğunu gördüm.

Yanlış gönderilen ceketin iadesinin alınmasını, elbisemin gönderilmesini veya iki ürün için ödediğim 23.500 TL’nin tamamının tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Konunun bir an önce ciddiyetle ele alınıp çözüme kavuşturulmasını istiyorum.