Kürk Siparişi Gelmedi, İletişim Cevapsız

Doll İstanbul’un online sitesinden 23 Ocak’ta Naomi kahverengi kürk siparişi verdim. Sipariş numaram 4074 olmasına rağmen bugün 5 Şubat ve hâlâ ne ürünüm elime ulaştı ne de kargo veya süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

İnternette yazan telefon numarasını aradığımda böyle bir numara yoktur uyarısı alıyorum. Kendi sitelerindeki iletişim bölümünden form doldurup mail göndermeyi denediğimde mail hatalı görünüyor ve gitmiyor. Instagram hesaplarına DM yoluyla da defalarca yazmama rağmen hiçbir yerden dönüş alamadım ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hem ürünün gelmemesi hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Ürünün net ve yakın bir teslimat tarihi verilemiyorsa siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.