Dolce By Wyndham Alaçatı’da Temizlik, Yemek Ve Servis Kalitesindeki Ciddi Hayal Kırıklığı

Dolce by Wyndham Alaçatı’da 3–9 Ağustos tarihleri arasında konakladık ve maalesef deneyimimiz beklentimizin oldukça altında kaldı. Fiyatının görece uygun olmasının bazı küçük eksikleri açıklayabileceğini düşünsem de, temel hizmetlerde bu kadar ciddi aksaklık yaşanmasını kabul edemiyorum.

Yemekler lezzet ve kalite açısından tatmin edici değildi. Birkaç gün boyunca aynı standartta, özensiz hazırlanmış yemeklerle karşılaşmak bizim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Açık büfede sunulan ürünlerde ne çeşitlilik ne de özen anlamında tatil konseptine yakışan bir kalite göremedik.

Temizlik otelin en büyük problemlerinden biriydi. Odaların ancak üç günde bir temizlenmesi ve bu temizlikte de genel standardın düşük kalması konaklama konforumuzu olumsuz etkiledi. Ortak alanlarda da aynı özensizliği gözlemledik; düzenli ve detaylı bir temizlik yapılmadığı çok net hissediliyordu.

Plaj ve havuz bölümündeki şezlongların eski, bakımsız ve kirli olması da otelin genel görüntüsünü ve kullanım konforunu ciddi şekilde düşürdü. İnsanların dinlenmek ve keyif almak için kullandığı bu alanların bu kadar özensiz bırakılması gerçekten şaşırtıcı ve rahatsız ediciydi.

Bunun yanında garsonların ve restoran personelinin deneyimsizliği, servis sırasında yaşanan aksaklıklar ve genel organizasyon eksikliği de oldukça belirgindi. Personelin iyi niyetli olmasına rağmen, özellikle restoran tarafında daha profesyonel bir ekip ve daha iyi bir organizasyon gerektiği çok açıktı.

Sonuç olarak konumu güzel ve fiyatı uygun olsa da, hizmet kalitesi temizlik, yemek, servis ve ortak alanların bakımı gibi bir otelin en temel unsurlarında oldukça yetersiz kaldı. Bu durum, bizim için tatilin keyfini ciddi şekilde azalttı ve aynı şartlarda bu oteli tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum. Bu oteli tercih etmek isteyenlerin de beklentilerini buna göre ayarlamasını tavsiye ediyorum.

Yaşadığımız bu olumsuzlukların dikkate alınmasını ve hem temizlik hem yemek kalitesi hem de personel organizasyonu konusunda ciddi bir iyileştirme yapılmasını bekliyorum.