Belge Yükleme Hatası Hesabımın Kapatılmasına Ve Satış Yapamama Neden Oldu

Dolap uygulamasını uzun zamandır kullanan ve güvenilir satıcı olarak görülen bir kullanıcıydım. Uygulamada bir süre sonra kimlik doğrulama için belge yükleme zorunluluğu getirildi ve benden de belge talep edildi. Günlerce uğraşmama rağmen sistemi üzerinden belgeyi yükleyemedim, sürekli hata verdi ve bu süreçte satış yapamadım.

Belge yükleme ekranındaki teknik hata nedeniyle hesabımı doğrulayamadığım için uygulamayı aktif şekilde kullanamaz hale geldim. Aradan bir süre geçtikten sonra ise hiçbir şekilde satış yapamadığım hesabımın tamamen kapatıldığını gördüm. Bu durum hem emeğimi hem de zamanımı boşa çıkardığı için son derece moral bozucu oldu. Geçtiğimiz sene bu sorunla ilgili Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “belgeyi yüklemeniz gerekiyor” şeklinde standart bir geri dönüş aldım, sistemsel sorunla ilgili somut bir çözüm üretilmedi.

Şu anda tekrar satış yapabilmek için yeni bir sayfa açtım ancak belge yükleme kısmında yine sorun yaşamaktan endişe duyuyorum. Üstelik kullanıcıların en özel bilgilerinin e-Devlet üzerinden bu şekilde istenmesinin güvenlik açısından riskli olduğunu da düşünüyorum. Belge doğrulama sürecindeki teknik hataların giderilmesini, mağduriyetime neden olan eski hesabımın durumunun incelenmesini ve artık sorunsuz şekilde satış yapabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.