to read complaints and reviews, or file yours.Apex Peluş Halısında Aşırı Tüy Dökülmesi Ve İade Talebi
Ankara Dokuyan Halı’dan Apex markalı peluş halı satın aldım. Aldığım günden beri halı aşırı derecede tüy döküyor ve bu sorun bir türlü bitmiyor. Ürünü alırken özellikle tüylenme yapıp yapmayacağını sordum, kızımın alerjisi olduğunu belirttim ve “asla tüylenme yapmaz” denilerek güvence verildi. Buna rağmen halı yoğun şekilde tüy dökmeye devam ediyor.
Yaşadığım sorun üzerine firmayı telefonla aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Telefonda bana bu ürünle ilgili hiç şikayet almadıklarını, halının özel kesim olduğu için iadesini alamayacaklarını, sadece yumuşatıcı kullanmadan 30 derecede yıkamam gerektiğini söylediler. Ancak verilen bu yönlendirmeye rağmen sorun devam ediyor ve halıyı sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.
Hem satış esnasında verilen yanlış bilgilendirme hem de devam eden tüy dökme problemi nedeniyle, özel kesim bahanesi öne sürülmeden halının iadesinin alınmasını veya sorunsuz, tüy dökmeyen bir ürünle değişiminin yapılmasını ve buna göre ücret iadesi ya da mahsuplaşma sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Dilek Hanım, Ankara Dokuyan Halı’dan satın almış olduğunuz Apex markalı peluş halının tüy dökme sorunu ve alerji konusundaki hassasiyetinizi detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünle ilgili yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini hissedebiliyoruz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri başlatmak ve size en uygun çözümü sunabilmek adına, en kısa sürede sizi arayarak durumu ayrıntılı bir şekilde konuşmak istiyoruz. Lütfen bize iletişim bilgisi iletebilir misiniz? İlginiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz.
