Erken İptal Bedelinin Aşırı Yüksek Olması

Yaklaşık 4–5 yıldır Doktorsitesi.com üyesiyim. Ancak muayenehanemi kapatmak zorunda kaldığım ve ciddi maddi sıkıntı yaşadığım için 3 ay kadar önce üyeliğimin iptalini talep ettim. Buna rağmen, kullanmayacağım bir hizmet için benden 28.499 TL “erken iptal bedeli” talep edildi.

12 aylık sözleşmem bulunuyor ve muayenehanemi kapatmam mücbir sebep olmasına rağmen, erken fesih için toplam hizmet bedeli üzerinden sadece yüzde 15 oranında indirim yapılabileceği, geri kalan tutarı ödemem gerektiği e‑mail ile tarafıma bildirildi. Yani hem hizmeti alamayacağım hem de çok yüksek bir erken fesih bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum.

Muayenehanemi kapatmış, gelirimi kaybetmiş olmama rağmen bu kadar yüksek bir erken fesih bedeli talep edilmesini ne hakkaniyete ne de müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum. Kullanamayacağım hizmet için talep edilen 28.499 TL erken iptal bedelinin iptal edilmesini veya makul ve adil bir düzeye çekilmesini talep ediyorum.