İptal Şartları Yanıltıldı Ve Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Kasım 2025’te Doktorsitesi.com üzerinden 12 aylık bir paket için üyelik yaptım. Üyelik öncesinde özellikle memnun kalmazsam iptal edip edemeyeceğimi sordum ve “dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz” denilerek yanlış yönlendirildim. Sözleşme çok sayfalı olduğu, siteye güvendiğim ve yoğun hasta temposu nedeniyle detaylı inceleyemediğim için okumadan imzaladım, hatta içeriğin bana anlatıldığı gibi olup olmadığını sorduğumda da “aynen öyle” cevabını aldım.

Yaklaşık iki aydır üyeyim ve bu süreçte aldığım hizmetten hiçbir verim alamadım. Buna rağmen iptal talebimde bana cayma bedeli istediklerini, üyeliği iptal edemeyeceğimi söylüyorlar. Telefonla arayıp bilgi aldım, şimdi de bana ödeme yapmam yönünde mesajlar gönderiliyor. 14.01.2026 tarihinde beni arayan (üyelik sırasında da görüşmüş olduğum) kişi E*** D**, kaba şekilde kendisinin bana özellikle “ben yanıltıcı kişi değilim, size yalan mı söyleyeceğim” diyerek cevap vermiştir. Bana üyelik ihtimali rahatlığını sözlü olarak verdiği için buna dayanarak üyeliği kabul ettiğimi özellikle belirtmek isterim.
Üyelik aşamasında “istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz” denilmesine rağmen şimdi cayma bedeli talep edilmesi ve iptale izin verilmemesi hem yanıltıcı bilgilendirme hem de güven sarsıcı bir durum ve temsilci‑müşteri iletişiminin zayıflığını göstermiştir. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu nedenle sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini ve benden hiçbir ek ücret istenmemesini talep ediyorum.
Sonuç olarak kesinlikle sırf 12 aylık üyelik ücreti ve cayma bedeli için bu kadar çaba harcanacağına, neticede belki ileride tekrar çalışabileceğimi belirtmeme rağmen maalesef cayma bedeli gibi konular üzerinde durulması bu işi sadece para için yaptıklarını düşündürttü. Bir doktor olarak aksine bana yardımcı olabileceğinizi hayal ederken bu muamele güven kırıcı; umarım daha yetkin kişiler bu problemleri hassasiyetle çözebilirler.