Kullanılmayan Hizmetin Ücretinin İade Edilmemesi Ve Mağduriyet

2023 yılı Ocak ayında İstanbul Ataşehir’de bulunan Doktor Şefkat’ten babam M***** Y**** için hizmet aldık. Hizmetin ücretini havale yoluyla peşin olarak ödedim, toplamda 40.000 TL ödeme yaptım. Ancak babamın durumu ağırlaştığı ve verilen hizmet yetersiz kaldığı için başka bir hastaneye sevk etmek zorunda kaldım. Sevk işlemini gerçekleştirdiğim ve hizmeti kullanmadığım halde, 7 gün boyunca hiçbir hizmet verilmemesine rağmen bu günlerin ücreti iade edilmedi.

Kurumla iletişime geçtiğimde, sözleşmede böyle yazdığı için iade yapılamayacağı belirtildi. Hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini hem de başka hastaların bu durumu bilerek hizmet almalarını istiyorum. Hizmet verilmediği halde ücretin alınması adil değil. Yetkililerden bu konuda açıklama ve çözüm bekliyorum.