İğneli Epilasyon Hizmeti İçin Verilen Yanıltıcı Bilgiler Ve Sözleşme Sorunları

Reklam broşürü ile hizmet verdiklerini belirttikleri iğneli epilasyon işlemi almak için işletmeyle görüştüm. İğneli epilasyon hizmeti almak için benden 500 TL ön ödeme alındı ve randevu oluşturuldu. Randevu günü yakınımla birlikte geldiğimde, iğneli epilasyonu yapan kişinin orada olmadığını söylediler. İşlem gerçekleşmedi. Bu arada, hizmeti satarken işlemle ilgili bilgi verilmesi gereken iğneli epilasyonun yazın yapılamayacağına dair hiçbir bilgi verilmedi. Bu riski öğrendiğimde ve konu ile ilgili onlara döndüğümde, iğneli epilasyon yerine cilt bakımı hizmeti alabileceğimi belirttiler. Ancak benim almak istediğim hizmet iğneli epilasyondu. Randevu günü hizmeti sağlamadılar ve işlemi yapacak kişinin olmadığını belirttiler. İğneli epilasyonun yaz aylarında ciddi cilt riskleri oluşturma olasılığı nedeniyle yapılamaması ve geçen süreç dolayısıyla bugünden sonra istemediğim, mevsim itibarı ile de risk taşıyan iğneli epilasyon veya yerine cilt bakımı gibi alternatif bir hizmet almak istemedim.

Daha önce sözleşmeyi görmek istediğimde yetkili ile görüşmem gerektiği söylendi ve sözleşme vermekten kaçınıldı. Bu konudaki zorluk çıkaran yaklaşımlarını anlamamakla beraber, sözleşmeyi vermek üzere uygun tarihleri yazılı mesajla iletirlerse gelip bir örneğini alacağımı söyledim, ancak defalarca sözleşme vermekten kaçınıldı. Sözleşme örneğini e-posta, kargo veya posta yoluyla ya da elden alabilmek Tüketici olarak benim hakkım. Üstüne üstlük, defalarca ben talep etmeden benim adıma randevu oluşturdular ve her seferinde "Benim talebim olmadan adıma randevu alamazsınız." dedim. Google ve Şikayetvar'da, bu tutumu birçok müşteriye karşı sergilediklerini ve daha sonra "randevuya gelinmedi" diyerek hukuki süreç başlattıklarını gördüm.

Bu kapsamda, herhangi bir sözleşme ile bağlı olmadığımı ve aksi bir tutum halinde yaptığım ön ödemenin iadesi de dahil olmak üzere, Tüketici Hukuku ve ilgili mevzuattan kaynaklanan tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirttim. Aylar geçmesine rağmen hala bana randevu oluşturmaya devam ettiler. Eğer bu tutumlarına devam ederlerse ve defalarca talep etmeme rağmen sözleşmeyi iptal etmezlerse, tüm haklarımı kullanarak yasal yollara başvuracağım.