Doğuş Clinical Kadıköy'de Mezoterapi Ücretinin İadesi Ve İptal Talebine Cevap Gelmemesi

Doğuş Clinical Kadıköy şubesinden 7 seans mezoterapi hizmeti satın aldım ve bu hizmet için toplam 32.600 TL ödedim. Ancak yalnızca 1 seansa katıldıktan sonra sunulan hizmetten memnun kalmadığım için kalan seanslarımın iptal edilmesini talep ettim.

İptal talebimi açık ve net bir şekilde iletmeme rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 25.05.2026 tarihli banka dekontumla ödemenin yapıldığını ispatlayabiliyor olmama rağmen, hem salon yetkililerine hem de salonun sahibine telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ayrıca defalarca talep etmeme rağmen imzaladığım sözleşmenin bir örneği de tarafıma gönderilmedi. Yaklaşık bir haftadır firmaya ulaşmaya ve bu durumu çözmeye çalışmama rağmen sonuç alamıyorum.

Bir tüketici olarak yasal haklarımın görmezden gelindiğini ve firmanın bu ilgisiz, çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Amacım hukuki süreç başlatmak değil; mağduriyetimin yasal çerçevede ve iyi niyetli şekilde giderilmesidir.

Bu nedenle, kullanmadığım seanslara ilişkin iptal talebimin ivedilikle değerlendirilmesini, bu seanslara ait ücretin yasal mevzuata uygun şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili bana yazılı olarak en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, ilgili meslek odaları ve diğer yetkili kurumlara başvuruda bulunacağımı ve avukatım aracılığıyla maddi ve manevi haklarımın korunması için gerekli hukuki süreçleri başlatacağımı belirtmek isterim.