Doğtaş Mobilya Teslimat Ve Kalite Sorunları!

Flexa exc köşe koltuk takımlarını 25 Şubat tarihinde yenibatı Doğtaş mağazasından satın aldık. Satın aldıktan sonra başımıza gelmeyen kalmadı. Aynı tarihte takım olarak aldığımız sehpa ile sorunlar başladı. Teslimat 2 ay sonra ancak yapıldı. Ve teslimat aşamasında sehpa delikleri birbirini tutmadığı için montaj elemanı sehpayı geri götürdü yaklaşık 5 ay sonra sehpayı bize geri itelemeye çalıştılar. İade istedik vermediler. Sonrasında davalık olduk iadeyi binbir zorlukla onaylattık, iade faturasını da kestik. 6 aydır iade ücreti de yatırılmadı. Köşe koltuklar da kusurlu çıktı. Tarafınızdan gelen servis elemanı kusurlu yerleri gösterdi, değişim veya iade kararı verildi. Biz de koltuk ihtiyacımız olduğu için değişimi tercih ettik. Aldığımız koltuk en pahalı üründü. Değişimde en yakın koltuğu seçtik ve arada tarafımız lehine fiyat farkı çıktı. Onun içinde herhangi bir mağazadan ev aksesuarı alabileceğimizi söylediler. Orta Anadolu görevlisi bunların tedariğini yapamayacağını sadece koltuk teminini sağlayacağını belirtti. Tekrar Doğtaş müşteri hizmetiyle görüştük, defalarca aynı konuda konuştuk. Ya iade ya da ürün seçip değişimi yapalım dememize rağmen hiçbir çözüm sunamadılar. Para iadesi de verilemeyeceğini anlaşmanın bu şekilde olduğunu söylüyor. Aradaki fark 4 bin lira onun üstüne yatmaya çalışıyorlar. 4 5 bin lira önemli değil de bu ne kurumsallık bu ne saçmalık. Doğtaş tamamen rezil ve kusurlu bir firma. 6 aydır koltuğumuz yok evimizde sandalyede oturuyoruz. Mağduruz. Tüketici Hakem Heyeti'ne koltuk için tekrar başvuracağım. Sehpa iadesini de tüketici hakem heyetinden sağladık. Davalar ile sonuna kadar mücadelemizi devam ettireceğiz.