to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Soyalı Leblebi Bayat Çıktı, Ürün Kalitesinde İstikrar Yok
8.11.2025 tarihinde Sarıyer Merkez şubenizden bolca soyalı leblebi aldım. Daha önce de soyalı leblebi ve kabak çekirdeği almıştım; o zaman soyalı leblebi güzel çıkmıştı, ancak kabak çekirdeği çok bayattı. Bugün ise, güvenerek tekrar aldığım soyalı leblebi bu sefer tamamen bayat çıktı. Bir gün aldığım ürün başka, ertesi gün aldığım bambaşka oluyor; kalite ve tazelik konusunda hiçbir istikrar yok.
Mağaza bana yakın olmadığı için ürünü iade veya değişim için tekrar gitmem mümkün değil. Ayrıca fişimi de saklamadım. Para verip, zahmet edip gelip alışveriş yapıyorum ama sürekli bu şekilde bayat ürünlerle karşılaşmak istemiyorum. Ürünlerinizin tazeliğini ve kalitesini kontrol etmenizi, müşterilerinizi mağdur etmemenizi bekliyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizin lezzet ve tazelik standartlarının korunması firmamız için büyük önem taşımaktadır. Bu doğrultuda, ürün kalitesi ve lezzetinde sürekliliği sağlamak adına tüm ürünlerimizi her zaman aynı tedarikçilerden temin etmekteyiz. Ancak kuruyemişlerin doğası gereği, üretim tarihi, saklama koşulları ve çevresel etkenler gibi unsurlar, zaman zaman tat ve tazelikte farklılıklar oluşturabilmektedir. %100 müşteri memnuniyeti esasımız gereği, memnun kalınmayan ürünlerde alışveriş fişiyle birlikte ilgili mağazamıza başvurulması halinde değişim işlemi yapılmaktadır. Geri bildiriminiz bizim için oldukça değerlidir; ilgili şubemiz bilgilendirilmiş olup, gerekli kontrollerin sağlanması için süreç başlatılmıştır. Mağazamızı ziyaret ettiğiniz takdirde yaşanan memnuniyetsizlik tarafımızca telafi edilecektir. Ürünlerimizle ilgili deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür eder, bir sonraki ziyaretinizde memnuniyetinizi yeniden kazanmayı dileriz. Saygılarımızla, Doğuş Kuruyemiş Müşteri İlişkileri Departmanı
