Servis Üslubu Ve Ek Ücret Talepleri Mağduriyet Yaşattı

Doğan Teknik Servis-İ***** Ç*******
İnternetten Trendyol'dan Kumtel cam set üstü ocak sipariş ettim. Dün servisi aradım, bugün öğlen geldiler. Gelen kişi, doğalgaz borusunu eline alır almaz takmayacağını söyledi. Üslubu oldukça kötüydü. Nedenini sorduğumda, borunun 10 seneyi geçtiğini ve değişmesi gerektiğini belirtti. 850 TL boru fiyatı söyledi. Şu an param olmadığını, servisin değişimini yapmasını, sonra boruyu değiştireceğimi söyledim, kabul etmedi. (Geçen aylarda teyzemde de Kumtel servisi, borunun zamanı geçmesine rağmen ocağı kurmuştu.) Neyse, fiyat çok yüksek dedim. İlk randevu oluştururken telefona çıkan sekreter hiçbir bilgi vermedi, borunun kaç yıldır kullanıldığını sormadı. Hemen randevu oluşturdu. İkinci gelişlerinde de 150 TL ücret alıyorlarmış. Gelen kişi İ***** Ç*******'mış, oranın sahibiymiş ve servislere kendisi geliyormuş. Bu şekilde mi çalışıyorsunuz diye sordum, evet dediler. Telefona çıkan sekreterin üslubu da çok kötüydü. Nalbura sordum, doğalgaz borusuna 250 TL fiyat verdiler. Aldığım ocağı mecburen iade edeceğim ve Kumtel markasını bir daha tercih etmeyeceğim. Gerekli tüm yerlere şikayet edeceğim. Hizmet ve müşteri memnuniyeti sıfır.