to read complaints and reviews, or file yours. 
Fendi marka güneş gözlüğünü yaklaşık 1,5 yıl önce İzmir Hilltown Atölye Gözlük mağazasından 7.750 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün 2 yıllık garantisi halen devam etmektedir. Gözlüğü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra çerçevede genişleme başladı. Sorunu mağazaya ilettim ve gözlüğü Atölye Gözlük aracılığıyla ithalatçı firma Doğan Optik’e gönderdiler. Ancak yapılan ısıtıp düzeltme işlemleri sonucunda gözlüğün formu tamamen bozuldu ve artık gözlük hiçbir şekilde kullanılabilir durumda değil, her yerden vuruyor ve takılamıyor.
Yaşadığım bu sorunun çözümü için defalarca mağaza ve ithalatçı firma ile iletişime geçtim. İlk başta Doğan Optik talebimi reddetti. Israrım üzerine gözlüğü yurt dışına göndereceklerini söylediler ve ürün yaklaşık 3-4 aydır kendilerinde. Ancak sonradan öğrendim ki, ürün aslında yurt dışına gönderilmemiş; bu süreçte sadece oyalandım ve zaman kaybettim. Tüm bu durumu Atölye Gözlük’e tekrar ilettiğimde ise yalnızca “haklısınız” demek dışında hiçbir çözüm sunulmadı.
Kullanamadığım ve garantisi devam eden bu kusurlu ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Geçen sene nisan ayında Fratelli Rossetti mağazasından bir gözlük satın aldım. Kısa süre sonra gözlüğün demir kısmı koptu ve ürünü tamir için mağazaya götürdüm. Tamir edildikten sonra ürünü tekrar teslim aldım; ancak bir hafta içinde aynı yerden tekrar koptu. Ürün garanti kapsamında olduğu için herh...
Opmar Hilltown mağazasından yaklaşık 6-7 bin tl ödeyerek Porsche Design marka bir gözlük satın aldım. Gözlüğümün sağ camında kaplama atması problemi yaşadım ve bu durumu bugün fark ettim. Hemen mağazayla iletişime geçtim, ancak garanti süresinin sistemde kayıtlı olarak 2 gün geçtiği belirtildi ve bu...
Haziran ayında İzmir'deki Marka Adası Optik'ten Armani'nin aynalı gözlüğünü satın aldım. Gözlüğün 3 ay içinde cam aynasında atma oldu. Hepsiburada ürü...
Mersin Fatih Optik'ten verdure gözlük aldım. 6 ay sonra gözlük çerçevesinde renk solması oldu ve garanti kapsamında olduğu için aldığım yere götürdüm. Daha sonra almaya gittiğimde saçma eski çerçevem ile alakasız bir çerçeve takılmıştı. Aldığım çerçeve gri gelen çerçeve maviydi. Kabul etmedim ve ist...
9 Haziran tarihinde Suadiye'den Retro marka gözlük satın aldım. Optik ismi vermek istemiyorum çünkü orada çalışan beyefendi elinden geleni yaptı. 5 Temmuz tarihinde gözlük elimde bir anda ikiye kırıldı. Telefonu optik aracılığı ile Retro'ya gönderdim ancak, kullanıcı hatası olduğu söylenip geri gönd...
Yorumlar