Doğan Motosiklet (Alanya) İlan Edilen Özelliklerle Uyuşmayan Performans Problemleri

Doğan motor Konaklı şubesinden Kuba mada Didi marka motosiklet satın aldım. Satın alma işleminden kısa bir süre sonra arka lamba arızası, akü problemleri, motorda çeşitli teknik sorunlar ve ilan edilen özelliklerle uyuşmayan performans problemleri yaşamaya başladım.

Yaşanan arızaların garanti kapsamında giderilmesini beklememe rağmen, yeterli ve çözüm odaklı bir satış sonrası destek alamadım. Bunun üzerine yasal tüketici haklarımı kullanarak Antalya Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda başvurum haklı bulunmuş ve 130.000 TL ürün bedelinin tarafıma iade edilmesine karar verilmiştir.

Ancak verilen karara rağmen tarafıma henüz herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Karara itiraz edilmesi nedeniyle süreç uzamış ve mağduriyetim devam etmektedir.

Motosiklet halen tarafımdadır; ancak arızalar ve yaşanan sorunlar nedeniyle park halinde beklemekte olup kullanamamaktayım. Satış sonrası hizmetlerden ve sorunun çözülme sürecindeki yaklaşımdan memnun kalmadım.

Tüketici Hakem Heyeti kararının gereğinin yerine getirilmesini, 130.000 TL ürün bedelinin tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Bu şikayet, tamamen kendi yaşadığım gerçek deneyime ve mevcut belgelere dayanmaktadır.