Kapanan Mağaza Nedeniyle 125.000 TL'lik Ürün Teslim Edilmemesi

20.08.2024 tarihinde ada Home DTM tic. Ltd. Şti.’nin Yıldız Mahallesi Kazım Karabekir Caddesi No:92/A Muratpaşa / Antalya adresindeki mağazasından toplam 125.000 TL ödeyerek WG54B2A0TR, sn23EI62KT, WQ45B2A0TR ve kg86PFIC0N model ürünleri satın aldım. Ödeme sonrasında aoe2024000000156 ve aoe2024000000155 numaralı belgeler tarafıma verildi.

Haziran ayının başında firma tarafından 0506********86 numaralı hattan arandım ve firmanın kapanacağı, bu nedenle adres verirsem ürünlerin kargoyla gönderileceği söylendi. Adresimi paylaşmama rağmen bugüne kadar hiçbir ürün teslim edilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve iletişim anlamında da bir ilerleme sağlanmadı. Fiilen kapanan bir firma nedeniyle hem yüksek meblağda mağduriyet yaşadım hem de satın aldığım ürünlere ulaşamıyorum.

Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne de ürünlerimin teslim edilmemesi konusunda başvuruda bulundum. Ancak ben öncelikli olarak ödediğim bedel karşılığında satın aldığım ürünlerin acil şekilde, eksiksiz ve hasarsız olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünlerin teslim edilememesi halinde ise toplam ödediğim 125.000 TL’nin gecikme yaşatılmadan ve güncel rakamlar üzerinden tarafıma iadesini talep ediyorum.