Doğal File Gıda’da Vakumsuz Enginar Salatası Kavanozları İçin Şikayet Ve İade Talebi

Doğal File Gıda’nın Instagram hesabı üzerinden görüp WhatsApp ile iletişime geçerek Nazilli, Aydın’dan 20 Ağustos tarihinde kışlık yapmak amacıyla 12 adet enginar salatası aldım. Ürünleri kışlık için sakladığımızdan dolayı hemen açmadık.

Birkaç gün önce kavanozlardan birini açtığımızda ürünün ekşidiğini ve asitlendiğini fark ettik. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimizde kavanozların vakumlarını kontrol etmemizi istediler. Kontrol ettiğimizde kavanozların beş tanesinin yağ sızdırdığını, kapaklarını açmaya çalıştığımızda ise kolayca açıldığını ve asitli bir fıslama sesi geldiğini gördük. Bu durumu videolu olarak firmaya gönderdim.

Firma ise siparişin üzerinden çok zaman geçtiği gerekçesiyle telafi edemeyeceklerini söyledi. Ürünler kışlık için alındığı için daha önce açmamamız son derece doğal, ayrıca ürünler ilk geldiğinde kolinin tabanında yağ olsaydı mutlaka fark ederdik. Görünen o ki kavanozlar baştan itibaren tam vakumlu olmadığı için zamanla bozulmuş ve asitlenme sonucunda yağ sızdırmaya başlamış.

Bozuk olan kavanozlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bozuk çıkan ürünlerin iadesi veya ücret iadesiyle telafi edilmesini ve benzer sorunların başka tüketicilerin de başına gelmemesi için üretim ve paketleme kontrollerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.