Soğuk Zincirsiz Bozuk Yaprak Sarması Ürününde İade Ve Telafi Talebim Reddedildi

Df. Dogalfilem markasından online olarak sipariş verdiğim yaprak sarması ürünleri, yaklaşık bir haftalık kargo sürecinin sonunda 18.07.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünün paketini açtığımda yoğun şekilde bayat ve bozuk bir koku vardı, soğuk zincirle gönderilmediği çok belliydi ve tüketilemeyecek durumdaydı.

Bu durum üzerine Instagram üzerinden firmaya yazdım, sonrasında kendileri beni telefonla aradı ancak iade almaya veya herhangi bir telafi yapmaya yanaşmadılar. Tekrar muhatap olacak kimseye ulaşamıyorum, sorunum çözümsüz bırakıldı. Ürün için yaklaşık 1.280 TL ödeme yaptım ve kargo takip numaram 313092548001’dir.

Bozuk ve sağlıksız bir ürün gönderilmesine rağmen sorumluluk alınmamasını kabul etmiyorum. Ücretimin iadesinin yapılmasını veya uygun şartlarda, soğuk zinciri sağlanmış şekilde yeni ve taze ürün gönderilmesini, ayrıca bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.