to read complaints and reviews, or file yours.Kılçıksız Ve Taze Sözleriyle Satılan Enginarların Ayıplı Çıkması Ve Tam İade Talebi
Doğal File Gıda adlı internet sitesinden 24 Temmuz tarihinde, tanıtımda özellikle “kılçıksız ve taze” denilerek satılan temizlenmiş çanak enginardan 60 adet sipariş verdim ve toplam 4.200 TL ödedim. Ürünler Yurtiçi Kargo ile Tunceli Merkez’deki adresime teslim edildi.
Enginarları teslim aldıktan sonra pişirdiğim her seferinde tamamının hem taze olmadığını hem de yoğun şekilde kılçıklı olduğunu gördüm. Ürün, sitede belirtilen “kılçıksız ve taze” vaadine kesinlikle uymamaktadır. Enginarların bozulmaması için hepsini buzlukta tutuyorum, fakat bu haliyle tüketilebilir durumda değiller.
Firma ile iletişime geçip durumu detaylıca anlattım, fotoğraf ve video gönderdim. Buna rağmen herhangi bir sorun olmadığını söylediler ve tarafıma hiçbir çözüm sunmadılar, geri dönüş yapmadılar.
Ürünün vaat edilen özellikleri taşımaması ve ayıplı olması nedeniyle ödediğim 4.200 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda hızlı bir şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülümser Hanım, Doğal File Gıda üzerinden 24 Temmuz’da satın almış olduğunuz, “kılçıksız ve taze” olarak tanıtılan 60 adet çanak enginarın beklentilerinizi karşılamadığını ve kılçıklı, taze olmayan bir ürün aldığınızı bildirmeniz bizi gerçekten üzdü. Ürünleri buzlukta saklayarak tüketilebilir hale getirmeye çalıştığınızı, ancak bu durumun da çözüm olmadığını anlıyoruz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede çözmek için hemen harekete geçildi. Öncelikle, size telefonla ulaşarak konuyu detaylı bir şekilde görüşüldü ve gerekli belgeler kontrol edildi. Ardından, ödediğiniz 4 200 TL tutarındaki siparişinizin tam iadesi görüşmeden hemen sonra gerçekleştirildi, vermiş olduğunuz hesap numarasına iadeniz yapıldı. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimin bir daha tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler
