to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Koku Ve Bozulmuş Bezelye, İade Tutarı Geri Ödenmedi
Doğal File adlı firmadan 6 Haziran tarihinde 5 kiloluk ayıklanmış bezelye siparişi verdim. Ürün 13 Haziran’da elime ulaştı ancak kargoyu getiren görevli paketi teslim ederken ağır kokudan bahsetti ve paketi açtığımızda bezelyelerin inanılmaz derecede kokmuş ve bozulmuş olduğunu gördük.
Ürünü aynı anda, kapıda hiç bekletmeden kargo görevlisine geri teslim ederek iade ettim. Buna rağmen 13 Haziran’dan bu yana 2.061 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesi yapılmadı. WhatsApp üzerinden benden IBAN bilgilerim istendi, bu bilgileri iletmeme rağmen daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreç sürekli oyalama şeklinde kaldı.
28531 numaralı siparişime ait iade sürecimin acilen tamamlanarak 2.061 TL ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Neriman Hanım, Doğal File adlı firmadan 5 kiloluk ayıklanmış bezelye siparişinizin 13 Haziran’da size ulaşması ve ürünün kokmuş, bozulmuş olması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını içtenlikle paylaşıyoruz. Kargo görevlisinin paket tesliminde belirttiği ağır koku ve ürünün durumunu gördüğünüzde iade işlemini hemen başlatmanız, sorunun ciddiyetini ortaya koymaktadır. Siparişinizin 28531 numarasıyla ilgili 2061 TL tutarındaki ödemeniz kartınıza iade edilmiştir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
