Doğadan 18’li Kış Çayı Paketi Eksik Çıktı, Değişim İşlemi Gecikiyor

Doğadan kış çayı 18’li paket satın aldım ancak paketin üzerinde 18 adet yazmasına rağmen içinden 17 adet poşet çıktı. Bu ürünü 8 Aralık’ta aldım ve durumu fark eder etmez Doğadan ile mail yoluyla iletişime geçtim. Bana yeni ürün göndereceklerini belirttiler fakat üzerinden 18 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve ürün de elime ulaşmadı.

Elimde bu yazışmalara dair mail ekran görüntüsü mevcut. Ayrıca bu süreçte Doğadan tarafından telefonla aranarak ürünü MNG Kargo ile göndermem istendi ancak bulunduğum yerde MNG Kargo şubesi bulunmuyor. İlk mail attığımda ürünü geri gönderme ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için ürünü normal şekilde kullanıp kutunun yan ve üst kısımlarını da kesip attım.

Yaşadığım bu aksaklıkla ilgili sürecin neden uzadığı konusunda bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama sunulmasını istiyorum.