to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Şirketi Servis Raporunu Göz Ardı Ederek Hasarı Kapsam Dışı Bıraktı
Doğa Sigorta’dan poliçem kapsamında hasar dosyası açtım ve dosyaya Lina Global Sigorta ekspertiz firması eksper olarak atandı. Hasar, Samsung marka buzdolabımda yaklaşık 1 ay önce meydana geldi.
Eksperler ürünü görmeye geldiklerinde buzdolabını detaylı incelemeden, yalnızca uzaktan birkaç fotoğraf çekip servis raporunu bekleyeceklerini söylediler. Ardından Samsung yetkili servisi gelip ürünü inceledi ve teknik servis raporunda, buzdolabının ara straforunda çatlama meydana geldiğini, ürünün onarımının mümkün olmadığını ve ücretli değişim gerektiğini açıkça belirtti.
Buna rağmen Lina Global Sigorta ekspertiz firması, herhangi bir ayrıntılı inceleme yapmadan, tamamen kendi tecrübelerine dayandığını söyleyerek bu hasarın yıllara bağlı bir sorun olduğunu iddia edip hasarı kapsam dışı bırakmış olduğunu iletti. Teknik servis raporunda açıkça onarımın mümkün olmadığı yazılı olmasına rağmen, eksper firma bu raporu dikkate almamış ve poliçemin sağladığı güvenceden yararlanmamı engellemiştir.
Ben, poliçemde yer alan hakkım olan onarım veya onarım bedeli karşılığının tarafıma ödenmesini, Samsung servisinin teknik raporunun esas alınarak hasarımın tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
