to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Hasar Dosyam 26 Gün Boyunca İncelemede Kalıyor Araç Kullanılamaz Durumda Mağdur Oldum
Doğa Sigorta’dan kasko poliçem olmasına rağmen 11.09.2026 tarihinde yaşadığım kaza sonrası açılan hasar dosyam 26 gündür hâlâ “incelemede” görünüyor ve herhangi bir sonuçlandırma yapılmadı. Tüm istenen evrakları eksiksiz şekilde zamanında teslim ettim, buna rağmen süreç uzatılıyor.
Aracım bu süre boyunca serviste bekliyor ve ben hem aracımı kullanamıyor hem de belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri aradığımda her seferinde yalnızca dosyanın incelemede olduğu söyleniyor, net bir tarih, açıklama veya çözüm sunulmuyor.
Hasar dosyamın makul bir gerekçe olmaksızın bu kadar uzun süre bekletilmeden ivedilikle sonuçlandırılmasını ve aracımla ilgili onarım/ödeme sürecinin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Herhangi bir sonuç sunulmadı ve yetkili arayıp benden sadece bilgi aldı bilgi vermek yerine.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Hala bir sonuç yok sadece sürecin devam ettiğini bildirdiler mağduriyetim devam etmektedir.
Dosya numaram 3000420, hasar dosyam hâlâ inceleniyor ve bir ay boyunca aracım serviste bekliyor. Hiçbir onay veya red almadım, bu yüzden mağduriyetim devam ediyor ve tamir‑düzeltme talebim gerçekleşmedi.
