to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta’nın Tekrarlayan Belge Talepleri Tedavimi Geciktiriyor
Doğa Sigorta ile yaşadığım süreç nedeniyle hem sağlık hem de psikolojik anlamda ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında, Doğa Sigorta’nın anlaşmalı kurumu olan Memorial Dicle Hastanesi’ne başvurmama rağmen, sigortanın bitmek bilmeyen belge talepleri yüzünden tedavime başlanamamaktadır.
15 Aralık 2025 tarihinden bu yana ciddi ve dayanılmaz kol ağrıları yaşıyorum. Bu şikâyetler nedeniyle 19 Aralık 2025 tarihinde Memorial Dicle Hastanesi’nde ilgili uzmana ilk kez başvurdum ve kolumda yapısal problemler tespit edildi. Buna rağmen, zamanında başlanması gereken fizik tedavi süreci Doğa Sigorta’nın tutumu yüzünden hâlâ başlatılamamıştır.
Doğa Sigorta, 20 Mayıs 2022 tarihinde ayağımla ilgili yaşadığım ve şu anki kol rahatsızlığımla hiçbir tıbbi bağı bulunmayan eski bir sağlık sorununu gerekçe göstererek, bugünkü kol ağrılarımla ilişki kurmaya çalışmakta ve sürekli ek belgeler talep etmektedir. Aynı belgeler defalarca gönderilmesine rağmen süreç uzatılmakta, tedavimin önüne geçilmektedir. Bu yaklaşımın tıbben de mantıksız ve mesnetsiz olduğu açıktır.
Mail ve telefon ile defalarca Doğa Sigorta ile görüştüm, hastanenin provizyon yetkilisi de şirketle tekrar tekrar yazışmalar yaptı. Ancak her seferinde yeni bir belge talebiyle süreç başa sarıldı. Gerekli tüm belgeleri defalarca iletmeme rağmen ne ödeme sürecim başlatıldı ne de fizik tedavi onaylanarak tedavim hayata geçirildi.
Bu süreç yalnızca fiziksel olarak değil, psikolojik olarak da beni ciddi şekilde yıpratmıştır. Kolumu kullanamıyor, ağrılar nedeniyle uyuyamıyor ve günlük işlerimi sağlıklı şekilde yerine getiremiyorum. Buna rağmen Doğa Sigorta’nın, çoğu zaman aynı belgeleri tekrar tekrar istemesi, iyi niyetli bir yaklaşım olmadığını açıkça göstermektedir.
Poliçe numaram 138449117’dir. Bu mağduriyet nedeniyle hukuki destek aldım ve Sigorta Tahkim Kurulu başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanma yoluna gideceğim. Doğa Sigorta’dan, mesnetsiz ve tekrar eden belge taleplerine derhal son vererek, Memorial Dicle Hastanesi’nde fizik tedavi sürecimin ve buna ilişkin ödeme süreçlerimin acilen başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Önerdiğiniz tüm kanallardan da ulaştım size ama nafile. Buradaki şikayetlerden anlıyorumki siz tüm müşterilerinize bu yıpratıcı süreci yaşatıyorsunuz.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Yıpratıcı bir süreçten sonra ; Hızlı aksiyon aldığınız için teşekkür ederim.
