Doğa Sigorta’nın Cam Hasarı Talebimin Haksız Reddi

Nisan ayı başında aracımın ön camına taş gelmesi sonucu küçük bir çatlak oluştu. Çatlak başlangıçta çok küçük olduğu için önemsemedim ve araç bu şekilde muayeneden sorunsuz geçti. Zaman içerisinde bu çatlak yaklaşık 40–45 cm kadar ilerledi.

Aracım için Doğa Sigorta kapsamında kasko poliçem bulunmaktadır ve poliçe numaram 180315534’tür. Bu nedenle cam değişimi/onarımı için 08.05.2026 tarihinde hasar kaydı oluşturdum. Ancak Doğa Sigorta talebimi çeşitli gerekçeler öne sürerek reddetti. Bunun üzerine tekrar başvuru yaptığımda, benden poliçe başlangıcından önce araca ait fotoğraflar talep edildi. Şans eseri poliçeden 8 gün önce çekilmiş ve aracın camının tamamen sağlam olduğunu açıkça gösteren fotoğrafları kendilerine ilettim. Buna rağmen talebim tekrar reddedildi.

Daha sonra bu kez benden aracın önceki muayene raporları istenmiştir. Ancak araç o tarihte benim üzerime kayıtlı olmadığından, aracı sonradan satın aldığım için önceki araç sahibine ulaşmam şu an mümkün değildir. Buna rağmen tarafımdan temin edilmesi fiilen imkansız olan belgeler istenerek sürecin bilinçli şekilde zorlaştırıldığını düşünüyorum. Hasar sürecinde rona auto glass otocam ile ilerlenmesine rağmen, elimde poliçe öncesinde camın sağlam olduğunu açıkça gösteren fotoğraflar bulunmasına karşın hasar talebimin reddedilmesi, ne hakkaniyete ne de sigortacılık anlayışına uygundur.

Ayrıca çeşitli şikayet platformlarında Doğa Sigorta ile benzer mağduriyetleri yaşayan çok sayıda kişi olduğunu da gördüm. Tüm bu nedenlerle, tarafıma gerekli ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve kasko poliçem kapsamında ön cam hasarımın karşılanarak gerekli onarım veya değişimin yapılmasını talep ediyorum.