Doğa Sigorta’da İptal Edilen Poliçe İçin Geri Ödeme Gelmedi Telefonlara Yanıt Yok

Doğa Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum 124950263 numaralı tamamlayıcı sağlık sigortamı aracı firma aracılığıyla iptal ettirdim. 25 Eylül tarihinde aracı firma bana mail yoluyla poliçemin iptal edildiğini yazılı olarak bildirdi. Poliçem kredi kartımdan 9 taksit halinde, aylık 3.823,31 TL olacak şekilde toplam 34.409,79 TL olarak çekilmişti ve şu ana kadar kartımdan 2 taksit tahsil edildi.

İptal sonrasında tarafıma 7.646,62 TL tutarındaki ödememin iade edilmesi ve kalan taksitlerin iptal edilmesi gerekirken, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hiçbir geri ödeme yapılmadı ve taksit iptaliyle ilgili de tarafıma herhangi bir bilgilendirme ulaşmadı.

Bugün 0 212 212 36 42 numaralı telefonu 142 dahili üzerinden arayarak durumu sormaya çalıştım ancak defalarca aramama rağmen telefonum açılmadı, kimseye ulaşamadım. Ne sigorta şirketine ne de aracı firmaya sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Geri ödemenin acilen kartıma yatırılmasını, kalan taksitlerin derhal iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.