Doğa Sigorta Değer Kaybı Dosyamı İki Kez Kapatıp Ödeme Yapmadı, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz

Doğa Sigorta poliçem kapsamında Fiat Egea aracımla ilgili 10 Ağustos’tan bu yana devam eden değer kaybı dosyam hakkında yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Aracımın değer kaybı için 40 bin TL’nin üzerinde bir ödeme beklerken, şirket dosyamı iki kez kapattı ve ödeme yapılmadı.

Sürecin başında anlaşmalı ustanın aracı şehir dışında olduğunu, bu nedenle işlem yapılamadığını söyleyerek beni oyaladığını, aslında elinde başka araçlar olduğu için beklettiğini öğrendim. Eksperin aramadığı da söylendi. Sonuçta ben kendi imkanlarımla aracı yaptırdım ancak Doğa Sigorta değer kaybı dosyamı açmıyor ve ödeme yapmıyor.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda hatta en az 15 kişi beklemek zorunda kalıyorum, sıra bana geldiğinde ise telefon yüzüme kapanıyor. Bölge müdürlükleri ve diğer telefon numaralarından da bilerek telefona bakılmadığını, ulaşmanın neredeyse imkansız olduğunu düşünüyorum. Dosya numaram 2963687’dir.

Değer kaybı dosyamın yeniden açılmasını, incelemenin yapılıp hak ettiğimi düşündüğüm değer kaybı tutarının bir an önce tarafıma ödenmesini ve tarafıma telefonla ulaşarak bilgi verilmesini talep ediyorum.