Araç Onarımının Uzun Süre Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

25 Temmuz’da İzmir Karşıyaka’da park halindeyken aracımıza plakası ve şoförü belli olan bir araç çarptı. Doğa Sigorta’ya hasar kaydı açıldı, eksper aracı gördü ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen aracımız Busecan Servis’te hâlâ onarılmadı. Kazada hiçbir kusurumuz olmamasına rağmen bu süreçte mağdur olan taraf biz olduk.

Araçsız kalmamız nedeniyle günlük hayatımızda ve işlerimizde ciddi hak kaybı yaşıyoruz, ayrıca bu stres ve belirsizlik yüzünden ciddi sağlık problemleriyle uğraşmak zorunda kaldım. Buna rağmen ne mağduriyetimizin giderilmesi ne de süreçle ilgili bilgilendirilmemiz adına herhangi bir çalışma yapılmadı. En son iki hafta önce telefonla görüştüm ancak somut bir çözüm üretilmedi, net bir dönüş de yapılmadı.

Hasar dosya numaram 2944463’tür. Aracımın onarım sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını, hak kayıplarım ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için gerekli adımların atılmasını ve süreç hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.