Maslak DOD Şubesinde Sözleşmeli Fiyatı Tek Taraflı Artırarak Müşteriyi Mağdur Etmek!

DOD Maslak şubeniz üzerinden Volkswagen T-Roc marka aracın satışıyla ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti ve güven kaybını paylaşmak istiyorum.

05.01.2026 tarihinde aracın satış işlemleri için Şekerpınar’da bulunan sensat şubenizle telefon ve WhatsApp üzerinden irtibata geçtim. Bana ekspertiz raporları iletildi ve araç için 2.210.000 TL bedel bilgisi verildi, bu fiyata ilişkin ekran görüntülerim ve yazışmalarım mevcuttur. Şekerpınar’daki yetkili, satış işlemlerinin Maslak DOD şubesi üzerinden yürütüleceğini belirtti.

Maslak DOD şubenizdeki müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde araç için fiyat indirimi konusunda görüşüp bana dönüş yapacağını söyledi ancak herhangi bir dönüş olmadı. Ertesi gün tekrar aradığımda yine kendilerinin dönüş yapacağını iletti fakat bir kez daha aranmadan süreç uzatıldı. 13.01.2026 tarihinde, bir hafta sonra tekrar aradığımda, bu kez aracın fiyatının 2.210.000 TL’den 2.350.000 TL’ye yükseltildiğini öğrendim ve bu değişiklikle ilgili tarafıma öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri temsilcinizle 2.190.000 TL ile 2.210.000 TL aralığında bir rakam üzerinden anlaşacağımız yönünde konuşmalar yapılmışken, satış aşamasına gelindiğinde hiçbir uyarı ya da onay alınmadan aracın bedelinin tek taraflı şekilde 140.000 TL artırılması, hem verilen sözlere hem de güvene açıkça aykırıdır. Bu süreçte aracı alabilmek için kredi başvurumu yaptım, kredimi çektim ve maddi olarak kendimi bu fiyata göre hazırladım. Buna rağmen, anlaşmaya varılmış bir araçta, satışa çok kısa bir süre kala fiyatın bu şekilde artırılması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Bilgi verilmeksizin yapılan bu tek taraflı fiyat artışı, tarafıma karşı oyalama ve güven sarsıcı bir yaklaşım gibi görünmektedir. Tüketici olarak beklentim, anlaşılan eski fiyat aralığı olan 2.190.000–2.210.000 TL bandı üzerinden satışın gerçekleştirilmesi ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesidir. Aksi halde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı kullanmak üzere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.