DOD Maltepe Şubesindeki Deneyimim

Bugün DOD Aykan Maltepe şubesine sabah 10.00'da aracımı satmak için gittim. Bir gün önceden Autocash'ten randevu almıştım. Gittiğimde ilgili personelin tavırları, hareketleri, memnuniyetsiz halleri beni oldukça rahatsız etti. Sanki ben arabamı onlara satmaya mecburmuşum gibi takınılan tavırlar, asık suratlar, arabamla ilgili tutarsız yorumlar vs... Arabada kusur bulmak için her şeyi yaptılar ve ön teklifleri 1.012.000 TL olmasına rağmen, bana söylediğimin dışında bir şey olmamasına rağmen 875 bin TL teklif ettiler. Olabilir, ticari bakışlarıdır, saygı duyarım ama personelinize önce müşteriye nasıl davranılması gerektiğini öğretin, gerekirse eğitim verin. Yetmezse profesyonel destek sağlayın. Koskoca şirkete bunu da ben öğretecek değilim. Sonra gidip aracımı VavaCars'a çok daha yüksek bir bedelle verdim. Aracı satmaktan ziyade yaklaşımları, güler yüzlü tutumları ve pozitif yaklaşımları aracımı onlara vermemde temel etken oldu. Paradan ziyade. Bu yazıyı da yapıcı bir eleştiri olarak algılamanızı temenni ederim.