Dockers Ayakkabısının Tabanı Ses Çıkarması Kullanıcı Hatası Gibi Değerlendirildi

2 Mayıs 2026 tarihinde Mersin Mezitli Cadde FLO mağazasından Dockers by Gerli 238506 5fx siyah erkek comfort ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaz sezonu için aldığım için yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve son 10 gündür her iki ayakkabının tabanından yürürken sürekli ve rahatsız edici bir ses geliyor. Bu ses, günlük kullanımda kabul edilebilir bir durum değil ve yürürken beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Ayakkabıyı FLO mağazasına götürüp durumu anlattım, incelemeye gönderildi ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. Tabanda yırtık, deformasyon ya da fiziksel bir zarar olmamasına rağmen sadece yürürken tabandan ses gelmesinin nasıl kullanıcı hatası sayıldığını anlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini de aradım, tekrar başvurmam gerektiği söylendi fakat tekrar başvurmama rağmen yine sonuç değişmedi ve sürekli aynı şekilde ret alıyorum.

Ürünü satın alırken “comfort” olarak satılan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde ses yapmasının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabım için kullanıcı hatası gerekçesiyle verilen ret kararının tekrar gözden geçirilmesini ve ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.