to read complaints and reviews, or file yours.Dockers Ayakkabısında Açılan Topuk Ve Süet Renk Değişikliği Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi
8 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Armoni AVM FLO mağazasından Dockers By Gerli marka yeşil renkli erkek ayakkabısı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra ayakkabının topuk kısmı açıldı ve ön kısımda bulunan süet deri bariz şekilde renk değiştirdi.
30 Eylül’de ürünü satın aldığım FLO mağazasına götürüp durumu gösterdim; mağaza çalışanları fotoğraf çekip genel merkeze ileteceklerini söylediler. Ardından FLO’dan “fp260930-273-0732453 numaralı inceleme talebiniz üzerine üründe malzeme ve üretim ile ilgili herhangi bir kusur bulunamamıştır. Bu nedenle, ürününüz ile ilgili herhangi bir değişim, iade veya onarım işlemi yapılamayacağını üzülerek belirtmek isteriz” şeklinde bir SMS aldım. Bu kadar kısa sürede topuğu açılan ve süet kısmı rengi bozulan bir ayakkabıda kullanıcı hatası olmadığı, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğu çok açık şekilde ortadadır.
KDV dahil 1.808,99 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabıdan, kullanım süresi ve yaşanan sorunlar dikkate alındığında mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün yeniden incelenmesini ve sonucuna göre onarımının yapılmasını, mümkün değilse değişim ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
